to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İadesi 20 Gündür Yapılmıyor, Süreç Gereksiz Yere Uzatılıyor
01 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım ve krediye bağlı olarak yapılan 9.900 TL tutarındaki hayat sigortasının iadesi için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen hayat sigortası ücretinin iadesi gerçekleşmedi.
Bu süreçte hem İş Bankası müşteri hizmetleriyle hem de Anadolu Hayat Emeklilik ile defalarca iletişime geçtim. İş Bankası müşteri hizmetleri, iptal işleminin yapıldığını ve Anadolu Hayat Emeklilik ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Anadolu Hayat Emeklilik tarafında ise, müşteri temsilcisiyle görüşmelerim sonucunda sürekli yönlendirmelerle karşılaştım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca ilettiğim e-postaya sadece “talebiniz inceleniyor, bilgilendirileceksiniz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Bankadan da benzer şekilde, incelemenin sürdüğü ve tarafıma bilgi verileceği yönünde bir mesaj iletildi.
Antalya Akdeniz Üniversitesi İş Bankası Şubesi’ne bağlı olarak işlem yaptım ve halen hiçbir sonuç alamadım. 20 gündür mağdur ediliyorum ve sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum.
Krediye bağlı olarak kesilen 9.900 TL tutarındaki hayat sigortası ücretinin bir an önce tarafıma iadesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
20.10.2025 tarih saat 14.22 de Anadolu Hayat ile yaptığım telefon görüşmesinde mevcut olan belgelerin ulaştığını 7 iş günü içinde gerekli işlemlerin yapılacağını beyan etti.
22.10.2025 tarih itibariyle sigorta ücreti tarafıma ödendi.
Zor oldu ama sonunda ücret hesabıma yattı.
