Hayat Sigortamın İptali İçin Resmi Yanıt Alamadım

17.07.2026 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bir hayat sigortası yaptım. Aynı gün mobil uygulama üzerinden, bugün de e-posta yoluyla cayma hakkımı kullanarak sigortanın iptal edilmesini talep ettim. Ancak bu süreçte talebimin işleme alınıp alınmadığına dair herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı ve net bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri temsilcisini aradığımda, poliçe numarama sistemden ulaşamadığını, bu nedenle herhangi bir talep oluşturamayacağını, sigortayı İş Bankası üzerinden yaptığım için iptal talebini de İş Bankası mobil uygulamasından iletmem gerektiğini söyledi. Ayrıca daha önce ilettiğim talebin alınıp alınmadığıyla ilgili de herhangi bir bilgisinin olmadığını belirtti. Şu anda ne Anadolu Hayat Emeklilik’ten ne de İş Bankası’ndan, poliçenin akıbeti hakkında açık ve resmi bir geri dönüş alamıyorum.

14 günlük yasal cayma süresinin geçmesini bekliyorlarmış gibi bir izlenim oluştu ve bu durum güven sarsıcı. Hayat sigortası poliçemin, yasal cayma süresi içinde yaptığım başvurular doğrultusunda iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca iptal süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.