İptal Edilen Poliçelerden 27.662 TL İadesi Uzun Süre Gecikiyor

14 Mayıs’ta şirket aracımızın satışını yaptığımız için Anadolu Hayat Sigorta üzerinden Otokoç Otomotiv acentesi aracılığıyla trafik ve kasko poliçelerimizin iptal işlemlerini gerçekleştirdik. Kasko poliçe numaram 1584791625, trafik poliçe numaram 1584792025’tir. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen 27.662 TL tutarındaki iade hâlâ kartını kullandığım bankaya yansıtılmadı.

Konu ile ilgili bankaya ulaştığımda, işlemin acente üzerinden yapıldığını söyleyerek beni doğrudan acenteye yönlendirdiler. Acenteye başvurduğumda ise iadenin henüz hesabımıza geçmediğini, işlemin Anadolu Hayat Sigorta kaynaklı olduğunu öğrendim. Anadolu Hayat Sigorta’ya doğrudan ulaşmakta zorlanıyorum ve herhangi bir net bilgi veya süre de paylaşılmıyor.

Hem şirket aracımızın satışı gerçekleşmiş, hem de poliçeler iptal edilmiş olmasına rağmen, ödediğimiz primlerin bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve net bir muhatap bulamıyor oluşumuzu mağduriyet olarak görüyorum. Poliçe iptallerine ait toplam 27.662 TL tutarındaki iadenin, gecikmeye ilişkin açıklama yapılarak, ivedilikle kartıma/bankama aktarılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0553********98 numaralı telefon üzerinden de dönüş yapılmasını rica ederim.