İptal Edilen Bireysel Emeklilik Birikimim Hesaba Yatırılmadı

Anadolu Hayat Emeklilik’te çalıştığım özel şirkette otomatik katılım kapsamında açılan bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim. İptal işlemini 9 Temmuz tarihinde yaptığım halde, yaklaşık 550 TL civarındaki birikimim halen hesabıma yatırılmadı.

Şirketten gelen SMS’lerde hesap kapatma ve ödeme süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmasına rağmen, 9 Temmuz’dan bu yana herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, ayrıca e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Sözleşme/müşteri numaram 13700353’tür.

İptalini gerçekleştirdiğim otomatik katılım sözleşmeme ait birikim tutarının, gecikmeksizin kayıtlı IBAN hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.