Hesabımda Telefon Numarası Değişti, Güvenlik Kodu Başka Numaraya Gönderildi

Anadolu Hayat Emeklilik hesabıma giriş yapmaya çalıştım. Telefon numaram değişmedi, bütün bilgilerim güncel fakat giriş yapmaya çalıştığımda 9696 ile biten cep telefon numarasına güvenlik kodu gittiğini gördüm. Bu numaranın benimle hiçbir alakası yok. Önceden kendi telefon numaramla giriş yapabiliyordum fakat kendi kendine cep telefon numaram değişmiş. Madem numara değişikliği için kimlikli beyan isteniyor, benim telefon numaramı kim nasıl değiştirdi?