Hayat Sigortası İptalinde Sorumluluk Karışıklığı Ve Geciken İade

17.11.2025 tarihinde EGM personeli olarak promosyon kapsamında İş Bankası’ndan 470.000 TL kredi kullandım. Kredi ile birlikte adıma 10000009448010 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve aynı gün hesabımdan 5.153 TL poliçe bedeli tahsil edildi.

Aynı gün mobil bankacılık üzerinden hayat sigortası poliçesinin iptalini gerçekleştirdim. Daha sonra İş Bankası müşteri hizmetleri tarafından da poliçe iptali için arandım ve telefon üzerinden tekrar iptal onayı verdim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır poliçe bedeli hesabıma iade edilmedi.

İş Bankası’nı aradığımda sorunun Anadolu Sigorta ile ilgili olduğu, Anadolu Sigorta’yı aradığımda ise sorunun İş Bankası ile ilgili olduğu söylendi. Her iki şirket de İş Bankası çatısı altında olmasına rağmen sorumluluk birbirlerine aktarılıyor ve mağdur ediliyorum.

Adıma oluşturulmuş 10000009448010 numaralı kredi bağlantılı hayat sigortası poliçemin iptal işleminin tamamlanmasını ve 5.153 TL tutarındaki prim bedelinin gecikmeksizin kredi kullandığım hesaba iade edilmesini talep ediyorum.