Hayat Sigortası İptal Talebim Yanıtsız Kaldı Mağdur Ediliyorum

15/10/2025 tarihinde İş Bankası Ankara Yıldız Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım ve krediyle birlikte 11.305,41 TL tutarında hayat sigortası poliçesi peşin olarak tahsil edildi. Poliçenin başlangıç tarihinden bir gün sonra, 16/10/2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’e hayat sigortası iptal talebimi ilettim. Anadolu Hayat Emeklilik, İş Bankası’na yönlendirdi ve mobil şube üzerinden talep girmemi söyledi. Mobil şubeden talebimi oluşturduğumda ise en kısa sürede benimle iletişime geçileceği belirtildi, fakat aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Banka tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Hamile olduğum ve evde raporlu olduğum için şubeye gitme imkanım yok, işlemlerimi telefon veya dijital kanallar üzerinden tamamlamak istiyorum. BDDK kuralları gereği hayat sigortası poliçesinden cayma hakkım bulunmasına rağmen, banka ve sigorta şirketi bu konuda yardımcı olmuyor ve mağdur ediliyorum.

İhtiyacım olan; hayat sigortası poliçemin iptal edilmesi ve peşin olarak tahsil edilen 11.305,41 TL’nin tarafıma en kısa sürede iade edilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.