Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesinde Sürekli Gecikme Ve Kayıp Kayıt Sorunu

İş Bankası’ndan kullandığım krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik aracılığıyla adıma hayat sigortası yapıldı. Bu hayat sigortasını iptal ettirmek için 23.02.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurum sırasında benden IBAN bilgilerim istendi, ilettim. Ayrıca bir çıkış dilekçesi yazmam ve bunu göndermem talep edildi, onu da eksiksiz olarak ilettim.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmayınca bugün tekrar aradım. Görüşmemde IBAN bilgilerimin sistemde görünmediği, kaydının bulunmadığı söylendi. Sürecin bu şekilde uzatılarak zaman geçirilmesi ve prim iadesinin geciktirilmesi, geri ödenecek prim tutarını bilinçli olarak düşürme çabası gibi hissettiriyor. 2020 yılında da Anadolu Hayat Emeklilik ile benzer sıkıntılar yaşamıştım, 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ aynı sorunlarla uğraşıyorum.

Görüşmelerde prim iadesinin 7 gün içerisinde yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen, sürecin bu kadar aksaması ve kayıtların kaybolduğunun söylenmesi beni mağdur etmektedir. Talebim, hayat sigortası iptalimin derhal gerçekleştirilmesi ve prim tutarımın herhangi bir hak kaybı olmadan, gecikmeye Meydan verilmeden en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.