Güvensiz Sözlü Doğrulama Ve Boş Kağıda İmza Talebiyle Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde, sistemde kayıtlı telefon numaram olmadığı söylendi. Telefon numaramın kaydedilmesi için h*****@anadoluhayat.com.tr adresine, telefon numaramı belirttiğim ve eklenmesini talep ettiğim bir e‑posta göndermem, bu e‑postaya da kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını ekleyip imzalayarak iletmem istendi. Ben de belirtildiği şekilde 14 Haziran’da e‑postayı gönderdim.

Bugün saat 10:34’te 0850 724 55 00 numaralı hattan bir hanımefendi arayarak kişisel bilgilerimi tekrar telefonda sözlü olarak paylaşmamı talep etti. Güvenlik açısından bunu doğru bulmadığımı, bilgilerimi sözlü vermek yerine tuşlama sistemi üzerinden paylaşmak istediğimi söyledim. İşleyişlerinin bu şekilde olmadığını, sadece sözlü olarak alabileceklerini belirtti. Israrlarımdan sonra yalnızca anne ve baba adımı paylaştım.

Görüşmenin sonunda imzamın uyuşmadığını söyleyerek, boş bir kağıda üç kez ıslak imzamı atıp e‑posta ile göndermemi istedi. Bu talebi kabul etmeyip, böyle bir uygulama ve imza talebi varsa bunun tarafıma kurumsal bir dille yazılı olarak e‑posta ile iletilmesini, böylece sürecin kayıt altına alınmasını istediğimi belirttim. Ancak bu talebimi de reddederek bana yazılı bir bilgilendirme gönderemeyeceğini söyledi.

Kişisel verilerimin güvenliği ve sürecin şeffaf, kurumsal bir şekilde yürütülmesi benim için çok önemli. Boş bir kağıda üç kez imza atıp göndermek istemiyorum. Eğer gerçekten böyle bir prosedürleri varsa, bunu resmi ve ayrıntılı bir şekilde yazılı olarak e‑posta ile tarafıma iletmelerini ve telefon numaramın güvenli, standartlara uygun bir doğrulama yöntemiyle sisteme eklenmesini talep ediyorum.