Erken Ayrılıktan Kesinti Bildirimi Eksikliği

Anadolu Hayat Bireysel Emeklilik Sistemi'nden ayrılmak istediğimde, sistemde 5 yıldan az kaldığım gerekçesiyle yaklaşık 2.000 TL tutarında bir kesintinin iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.

Ancak sisteme dahil olurken müşteri temsilcisi tarafından bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer 5 yıldan önce ayrılmam durumunda böyle bir kesinti olacağını bilseydim, sisteme dahil olma kararımı farklı şekilde değerlendirebilirdim. Bu kadar önemli bir hususun tarafıma açık ve net şekilde aktarılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığının ayrıntılı olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin, tüketicilerin haklarını etkileyen bu tür önemli konularda eksiksiz bilgilendirme yapması gerektiğini düşünüyorum.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.