to read complaints and reviews, or file yours.Çıkış İşlemleri İçin Belgelerin Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu
Kurumlar arası maaş protokolü kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik’te eşim, çocuğum ve kendim için bireysel emeklilik sözleşmeleri başlattım ve yaklaşık 9–10 aydır düzenli ödeme yapıyorum. Sisteme girerken herhangi bir şirket kesintisi olmadan ahe üzerinden görebildiğim için cüzi tutarlarda hesaplar açtım.
Şimdi bireysel emeklilik sözleşmemden çıkmak istiyorum ancak çıkış işlemi için birçok belge isteniyor. Yaklaşık bir haftadır bu belgeleri tamamlamak ve tarafıma iletilmesini sağlamak için uğraşıyorum fakat ne SMS ya da e-posta ile bir link gönderildi ne de ahe uygulaması üzerinden gerekli belge ve formlara ulaşabiliyorum. Tarafıma telefonla arama gerçekleştirilip belgelerin gönderileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir belge veya link iletilmedi.
Sisteme girişte tek imza ile işlem yapılabiliyorken, çıkış aşamasında bu kadar belge talep edilmesi ve buna rağmen bu belgelere ulaştırılmıyor olmam sistemi terk etmeyi zorlaştıran ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durumdur. Bundan sonra Anadolu Hayat Emeklilik’e tekrar girmeyi ya da çevreme tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış için gerekli tüm evrak ve formların, özellikle e-posta adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini ve çıkış işlemlerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
