Bireysel Emeklilikten Ayrıldıktan Sonra İşlem Kesintisiyle Birikimim Neredeyse Yok Oldu

05.06.2024 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım, maaş hesabım değiştiği ve her ay para göndermek zorlaştığı için 03.02.2025 tarihinde kendi isteğimle sistemden ayrıldım. Sisteme kaydolurken ayrılmak istediğimde devlet katkısı alamayacağımı, ancak kendi biriken paramı istediğim zaman alabileceğimi özellikle belirttiler.

Sözleşme numaram 10999159’dur. Ayrılma işlemini yaptıktan sonra banka hesabımdan 1.500-2.000 TL civarında masraf kesildi ve biriken paramın yatmasını beklemeye başladım. Toplam birikim tutarım 7.976 TL idi, ancak hesabıma para geçmeyince defalarca aradım, sisteme giriş yapamadım, ilgili birimlere ulaşamadım. Görüşebildiğimde ise paranın hemen yatmayacağı, belli bir süre sonra yatacağı söylendi.

Aradan yaklaşık bir sene geçtikten sonra bugün tekrar ulaştığımda, 7.976 TL’lik birikimimden 7.843 TL’nin “işlem kesintisi, yüzdelik hesap” gibi gerekçelerle kesildiğini, yani neredeyse tüm birikimimin yok olduğunu öğrendim. Bu kesintinin nasıl bu kadar yüksek bir tutara ulaştığı, hangi orana göre ve hangi kalemler üzerinden hesaplandığı benim için tamamen anlaşılmazdır. 6-7 aylık birikimimin üzerine adeta yatılmış gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Sisteme girerken verilen sözlü bilgilendirme ile şu an yaşadığım durum arasında açık bir çelişki bulunmaktadır. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin yeniden gözden geçirilerek yapılan işlem kesintilerinin iptal edilmesini ve tarafıma birikim tutarım üzerinden adil bir şekilde para iadesi yapılmasını talep ediyorum.