Bireysel Emeklilik Sözleşmesi İptalinde Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim. Yaklaşık 1 haftadır her gün 0850 724 55 00 numaralı iletişim hattınızı arayarak bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirmek istiyorum ancak kesinlikle çağrı merkezine bağlanamıyorum. Her aramamda tüm aşamaları tek tek geçiyorum, en son aşamaya geldiğimde “şu an bir sorun var, numaranıza dönüş yapılacaktır” denilerek sistem hata veriyor ve telefon otomatik olarak kapanıyor, kimse dönüş de yapmıyor.

Telefonla ulaşamadığım için BES iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Bireysel emeklilik sözleşmemin en kısa sürede, ivedi olarak iptal edilmesini ve tarafıma bu iptalin gerçekleştirildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İlgili süreçte beni tekrar tekrar aramaya, uzun bekleme süreleriyle oyalamaya ya da yeni ürün teklif etmeye yönelik bir yaklaşım istemiyorum, sadece mevcut sözleşmemin hızlı şekilde iptal edilmesini rica ediyorum.