Bireysel Emeklilik Sözleşmem Bildirimsiz Sonlandırıldı Ve Ücret Kesintisi Şüphesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir ödeme de yapılmadan sonlandırıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde ne SMS, ne arama, ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, kimlik doğrulaması yapamadığım için de hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bu durum nedeniyle tahminen bir kesinti ya da ücret alınmış olmasından da endişe ediyorum; ancak buna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kayıtlı iletişim bilgilerim güncel olmadığı için bana ulaşılamadığını anlıyorum, ancak şu an mağduriyet yaşıyorum ve sözleşmemin neden, nasıl ve hangi tutar üzerinden sonlandırıldığı konusunda acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Güncel telefon numaram olan 0531********04 üzerinden en kısa sürede aranarak detaylı bilgi verilmesini ve varsa haksız bir kesinti yapıldıysa tarafıma açıklama yapılıp gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.