to read complaints and reviews, or file yours.BES Telefon Numarası Güncelleme Dilekçe Şartı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımda kayıtlı eski telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak bu işlemi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştiremiyorum. Sistemde hâlâ eski numaram göründüğü için numara değişikliği talebimi iletmeme rağmen, tarafıma sadece dilekçe ile işlem yapılabileceği söylendi.
Yalnızca telefon numarası değişikliği için dilekçe yazmak zorunda bırakılmam ve bu işlemi hızlı bir şekilde yapamıyor olmam beni mağdur ediyor. Yaklaşık 3 haftadır bu nedenle BES hesabımla ilgili gerekli işlemleri yapamıyorum. Çağrı merkezini telefonla aradığım her seferinde olumsuz yanıt aldım ve sürecin dilekçesiz ilerleyemeyeceği ifade edildi.
Telefon numaramın, ek bir dilekçe sürecine gerek kalmadan, hızlı ve pratik bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum. BES işlemlerime sorunsuz devam edebilmem için, numara güncelleme sürecinin müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve sorunuma en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.
