Ayrılma İşleminde Sürekli Evrak Bahaneleriyle Sürecin Uzaması

Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Nezdindeki 7833924/0 (yürürlük 11.11.2021) ve 12763417/0 (yürürlük 08.12.2025) numaralı sözleşmelerim için sistemden ayrılma süreci başlattım. Bu süreçte QNB üzerinden birleştirme yapılarak ayrılma işlemlerimin tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak sürekli farklı evrak bahaneleri öne sürülerek süreç uzatılıyor.

Mart ayının ilk haftasından bu yana, her seferinde yeni bir gerekçe ile benden evrak talep ediliyor, somut ve açık bir şekilde hangi evrakın neden uygun olmadığı belirtilmiyor. Ayrıca süreçte hâlâ fiziki olarak bankalara gitmek zorunda kalıyorum; şubeye gittiğimde ise “ayrılma talebiniz alındı, işleminiz tamamlanacak” denmesine rağmen, sonrasında tekrar bir sorun çıktığı söyleniyor ve işlemler bir türlü sonuçlanmıyor.

Talep edilen evrakların açık ve somut gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, QNB ile yaptığım birleştirme ve ayrılma işlemlerine ilişkin evraklarımın kabul edilerek ayrılma sürecimin evrak bahaneleri olmadan ivedilikle ve yasal süreler içinde tamamlanmasını istiyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.