to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Sözleşme Ayrılma Talebinde Süre Aşımı Ve İletişimsizlik
Anadolu Hayat Emeklilik nezdindeki 3564872 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden ayrılma talebimi 31.07.2026 tarihinde internet şube üzerinden ilettim. Talep esnasında işlemlerin en geç 2 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç sonuçlandırılmadı.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunuma dair net bir bilgi alamadım, somut bir işlem yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Ayrıca ayrılma talebimle ilgili şu ana kadar hesabıma ne bir ödeme ne de bir kesinti yansıdı.
Bir finans kuruluşu olarak müşterilerinize verdiğiniz süreye uymamanız ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememeniz güven sarsıcı bir durum yaratmıştır. Yaşanan bu gecikme hem mağduriyetime neden olmuş hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ayrılma talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yasal süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak amacıyla ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
