Anadolu Hayat Bireysel Emeklilik İptalinde Ödeme Yok Ve Açıklama Eksikliği

Anadolu Hayat ile yapmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmesinin iptali sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumun hem şirket hem de ilgili denetleyici kurumlar nezdinde incelenmesini talep ediyorum.

İşten ayrılmam sebebiyle bireysel emeklilik sözleşmemin sonlandırılması için 08.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında, bugüne kadar hesabımda biriken tutar üzerinden çeşitli kesintiler yapılacağı ve sonuç olarak tarafıma hiçbir ödeme yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Uzun süre düzenli katkı payı ödemiş bir katılımcıya hiçbir ödeme yapılmayacağının söylenmesi, hem hakkaniyete hem de tüketici beklentisine açıkça aykırıdır.

Tarafıma, hangi başlıklar altında, hangi yasal dayanakla ve ne şekilde kesinti yapıldığına ilişkin somut ve detaylı bir açıklama sunulmamıştır. Beh No: 12948674 numaralı sözleşmeme ilişkin olarak, tüm kesinti kalemlerinin, kesinti oranlarının ve hesaplama yöntemlerinin yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bugüne kadar ödediğim katkı paylarının toplam tutarının, birikim ve varsa fon getirilerinin net olarak gösterildiği, resmi nitelikte bir döküm tarafıma sunulmadıkça bu uygulamayı şeffaf ve hukuka uygun kabul etmem mümkün değildir.

Şirketin, katılımcıyı fiilen sıfır ödemeyle sistemden çıkmaya zorlayan bu uygulamasının mevzuata, sözleşme hükümlerine ve Tüketici Hakları'na uygunluğunun ilgili makamlarca denetlenmesini ve gerekli görülmesi halinde yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Anadolu Hayat’tan ise, yapılan kesintilerin yasal ve sözleşmesel dayanaklarının açıkça izah edilmesini, mağduriyetime sebep olan bu durumun yeniden değerlendirilmesini ve hak ettiğim tutarın tarafıma ivedilikle ödenmesini istiyorum.

Bu süreçte şeffaflık, hesap verebilirlik ve katılımcı haklarına saygı ilkeleri doğrultusunda hareket edilmesini bekliyor, aksi halde tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.