Anadolu Hayat Emeklilik’te Kredi Kartı Bilgileri Güncellenmedi Ve Çalışan Üslubu Saygısız

4 Kasım 2026 tarihinde saat 10:10 civarında Anadolu Hayat Emeklilik çağrı merkezini prim ödemeli hayat sigortamla ilgili olarak aradım. 2 Kasım’da kredi kartı bilgilerimin güncellenmesi için talimat vermiş olmama rağmen, prim ödememin vade sonu olan bugün hâlâ kart bilgilerim güncellenmemişti. Bu nedenle sürecin neden tamamlanmadığını öğrenmek ve işlemin yapılmasını istemek için çağrı merkezine bağlandım.

Görüşme sırasında görevli kişi, konuyu anlatmama rağmen “o zaman kendi kartınızı kullanacaksanız” şeklinde, hem konuyla alakasız hem de son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Kendimi müşteri değil de sanki hizmeti veren tarafmışım gibi hissettiren bu üslup, bir sigorta şirketinin kurumsal yapısına hiç yakışmıyor.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, bu görüşmeyi yapan çalışan hakkında gerekli uyarı ve eğitimin yapılmasını ve kredi kartı bilgilerimin güncellenerek prim ödeme işleminin bugün içinde eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.