Anadolu Hayat Emeklilik'te İptal Talebim Yok Sayıldı, Süreç Baştan Başlatıldı

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine banka aracılığıyla üye oldum. Yaklaşık 7–8 aylık üyeliğin ardından sistemden ayrılmak için yine banka üzerinden kimlik bilgilerim, imzam ve IBAN bilgilerimle ayrılma talebimi ilettim. Banka, beni şirketin arayacağını ve iptal işleminin bu görüşmeden sonra gerçekleşeceğini söyledi.

Ancak Anadolu Hayat Emeklilik tarafından aranmak yerine telefonuma sadece kısa süreli çağrılar bırakılıp kapatıldı, toplamda birkaç kez arandım ve ardından “ulaşılamıyor” şeklinde not düşülmüş. Daha sonra ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda yaptığım ayrılma başvurusunun iptal edildiğini, işlemin gerçekleşmediğini ve yeniden banka ya da sistem üzerinden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Tüm sürecin sıfırdan başlaması gerektiği ifade edildi.

Ben üyelik aşamasında da, ayrılma sürecinde de bu kadar uğraşmak istemiyorum. Ayrılma talebimin bu şekilde sonuçsuz bırakılması, çağrı görünüp gerçek bir görüşme yapılmaması ve başvurunun iptal edilerek sürecin tekrar başlatılmak istenmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve üye olduğuma pişman oldum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de ilk yaptığım ayrılma başvurumun dikkate alınarak tekrar bankaya gitmek zorunda kalmadan çıkış işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.