Anadolu Hayat Emeklilik’te Hesap Kapatma İşleminde Aşırı Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te yaklaşık 6 ay önce bireysel emeklilik hesabı açtım. Şu anda sistemde toplamda 50.000 TL civarında birikimim görünmesine rağmen, hesabımı kapatmak istediğimde elime geçecek tutarın sadece yaklaşık 15.000 TL olacağı söylendi.

Şubeye giderek ayrılmak istediğimi belirttim. Şubedeki görevli hanımefendi, ayrılırsam elime yaklaşık 15.000 TL ödeneceğini ifade etti ancak bu kadar yüksek kesintinin nedenini açık ve anlaşılır şekilde açıklayamadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ne kadar ödeme alabileceğim ve hangi kalemler üzerinden ne kadar kesinti yapılacağı konusunda net bilgi talep ettim, ancak “bilmiyorum” dışında hiçbir somut bilgilendirme yapılmadı.

3 yıldan önce sistemden ayrıldığım için devlet katkısını alamayacağımı zaten biliyorum. Benim itirazım, kendi ödediğim anapara üzerinden bu derece yüksek bir kesinti yapılması ve bununla ilgili bana açık, detaylı ve anlaşılır bir açıklama sunulmamasıdır. Sadece imzaladığım evraklar oldu, fakat bu seviyede bir kesintiyle karşılaşacağım konusunda ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafından önceden herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Beh numaram 13106612’dir. Kendi yatırdığım anaparanın kesinti olmadan ya da makul düzeyde bir stopaj kesintisiyle tarafıma ödenmesini, hangi tutar üzerinden hangi gerekçeyle ne kadar kesinti yapıldığının da kalem kalem ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Toplamda 50.000 TL görünen birikimden 15.000 TL civarında ödeme yapılacak olması akıl alır ve kabul edilebilir bir durum değildir. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.