Anadolu Hayat Emeklilik'te Gereksiz Evrak İstemi Ve Ödeme Gecikmesi

Babamın vefatı sonrası Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden krediye bağlı hayat sigortasından tazminat almamız gerekirken, yaklaşık 2 aydır sürekli yeni ve farklı evrak talepleri ile süreç gereksiz yere uzatılıyor. İlk başvurumuzda tarafımıza ölüm belgesi, vasi evrakları, tek tek IBAN bilgileri istendi, bunların tamamını eksiksiz bir şekilde ilettik. Ardından kimlik belgeleri talep edildi, onları da gönderdik.

Daha sonra ödenecek olan tazminat tutarından kesilecek vergiyle ilgili, vergiyi Anadolu Hayat’ın mı yoksa bizim mi ödeyeceğimize dair bir belge istendi, onu da imzalayıp ilettik ve bu aşamada evraklarımızın tam olduğu, sürecin ilerleyeceği söylendi. Yaklaşık 15–20 gün sonra tekrar aradığımda bu kez SGK tanı tedavi belgesinin eksik olduğu söylendi. Önceki görüşmelerimizde böyle bir evraktan hiç bahsedilmemişti ve her defasında “son aşama, eksik belgeniz yok” ifadesi kullanıldığı için süreç boyunca oyalandığımızı düşünüyoruz.

Babamın ölüm nedeni ani ölüm olduğu için bir tanı tedavi süreci de bulunmamaktadır. Buna rağmen her aramamızda sanki tazminatı ödememek için yeni bir evrak çıkarılıyormuş gibi hissettiriliyor ve bu durum hem yorucu hem de yıpratıcı hale geldi.

Artık bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tazminatımızın derhal tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.