Hayat Sigortası Tazminatı Gecikmesi Ve Sürekli Evrak Talebi

Babam 05.02.2025 tarihinde vefat etti ve Anadolu Hayat nezdindeki hayat sigortası için tüm tazminat evraklarını eksiksiz şekilde tamamladık. Ancak şirket, evrak sürecinde sürekli yeni belgeler talep ettiği için dosyanın evrak tamamlanma tarihini yaklaşık bir yıl sonraya attı ve buna rağmen yaklaşık iki aydır dosya hâlâ “inceleniyor” görünüyor, hiçbir somut sonuç alamıyoruz.

Bu iki aylık süreçte haftada en az bir kez çağrı merkezini aramamıza rağmen her seferinde sadece “incelemede” cevabını alıyoruz, dosyayı inceleyen birime kesinlikle ulaştırılmıyor, ne yazılı ne de sözlü olarak gerekçeli, net bir açıklama yapılmıyor. Babam 3 yıl boyunca bu hayat sigortası için düzenli ödeme yapmış ve birikimleri dolar hesabında tutulmuş olmasına rağmen, bugün aile olarak bu paraya ihtiyaç duyduğumuz en zor dönemde paramız bize ödenmiyor.

Artık bu belirsizliğin ve mağduriyetin son bulmasını, tazminat tutarının bu ay içinde, faiziyle birlikte tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Bizim onayımız olmadan paramızın elde tutulmasını ve fiilen kullanılır durumda kalmasını hukuki ve vicdani bulmuyoruz. Dosyamızla ilgili gerekçeli, yazılı ve net bir cevap verilmesini ve tazminatımızın gecikmeksizin hesabımıza yatırılmasını istiyorum.