Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik Ödemesinin Gecikmesi Ve Uygulama Erişiminin Kesilmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te 4615621 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, 15 yıl 1 gün boyunca ödemelerimi aksatmadan yaptım ve 10 yıl sistemde kalma ile 56 yaş kriterini de Mart ayında tamamladım. Buna rağmen, emeklilik paramı almak için başvurduktan sonra bana işlemin en geç 10 gün içinde sonuçlanacağı ve tutarın hesabıma yatacağı söylendi.

Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçti ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik hesaplarımı takip ettiğim AHE uygulamasına erişimim de engellendi, sisteme giriş yapamıyorum. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım; her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi. Ayrıca bağlı bulunduğum sigorta acentesini hem telefonla arayarak hem de bizzat giderek durumu ilettim, fakat buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Yasal ve sözleşmesel haklarım doğrultusunda, bir an önce bireysel emeklilik paramın hesabıma yatırılmasını ve taahhüt edilen 10 günü aşan gecikme nedeniyle oluşan 10 günlük faiz tutarının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, AHE uygulamasına erişimimin de yeniden sağlanmasını istiyorum.