Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptal İşlemi Gerçekleşmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel BES sözleşmemi iptal etmek istiyorum ancak üç gündür hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal adımına geldiğimde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve telesekreterde bu aşamadan ileriye geçemiyorum. Aynı şekilde mobil uygulama ve internet şubesi üzerinden de denememe rağmen iptal işlemi tamamlanmıyor.

Sözleşmemi sonlandırmak istediğim halde teknik bir engel nedeniyle iptal işlemini yapamıyorum. Bireysel BES sözleşmemin iptal edilmesini ve bu sürecin bir an önce tamamlanmasını, varsa yapılması gerekenler konusunda da tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.