Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptalinde Teknik Hata Ve Canlı Temsilci Erişim Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te hem kendi adıma hem de çocuğum adına yaptırmış olduğum bireysel emeklilik sözleşmelerini iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir kanaldan işlemimi gerçekleştiremiyorum. 9707326 numaralı kendi sözleşmem ve 10968163 numaralı çocuğumun sözleşmesi için bugün en az beş kez iptal denemesi yaptım.

SMS ile BES iptal sürecini denediğimde sistem sürekli “teknik bir hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dijital asistan üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aynı gün içinde defalarca denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Hem kendi sözleşmemin hem de çocuğumun sözleşmesinin acilen iptal edilmesini, iptal işlemlerimin tamamlandığının yazılı veya SMS yoluyla tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sistemlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.