Anadolu Hayat Emeklilik’te Beklenmedik Yüksek Çıkış Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine Mart ayında giriş yaptım, Ekim ayında da sistemden çıkış talebinde bulundum. Bu süre içinde yaklaşık 10.500 TL ödeme yaptım. Sistemden ayrılınca hesabıma yalnızca yaklaşık 3.400 TL yatırıldığını gördüm.

Kalan tutarın neden ödenmediğini sorduğumda, ertelenmiş giriş aidatı kesintisi yapıldığı söylendi. Yani yatırdığım paranın önemli bir kısmı bu kesintilerle gitmiş durumda. Bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını ne başta açıkça anladım ne de bana sonradan makul ve tatmin edici bir şekilde açıklanabildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı, sadece kesintilerin sözleşmede yer aldığı söylendi ama detaylı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Yatırdığım tutar ile tarafıma ödenen tutar arasındaki bu büyük farkın yeniden gözden geçirilmesini, ertelenmiş giriş aidatı adı altında yapılan kesintilerin makul seviyeye indirilerek kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.