Anadolu Hayat Emeklilik'in Bilgi Vermeden Gerçekleştirdiği Toplu Katkı Payı Çekimi Bütçemi Çökertti

Anadolu Hayat Emeklilik’te 2024 yılında başlatmış olduğum, 11048995 ve 11037119 numaralı iki adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunmaktadır. Yaklaşık bir yıldır ödeme güçlüğü yaşadığımdan, kredi kartımdan katkı payı çekilmemesi için Akbank kredi kartımı internet alışverişine kapatmıştım.

21.06.2026 tarihinde gece saat 04.00 civarında, kartımın açık kalması nedeniyle Anadolu Hayat Emeklilik tarafından uzun süredir tahsil edilmeyen katkı payları Akbank kredi kartımdan toplu şekilde çekilerek provizyona düşmüş ve yaklaşık 14.000 TL civarında bir tutar parça parça olacak şekilde kartımdan tahsil edilmiştir. Benim amacım, ödeme gücümü toparladığımda katkı payı ödemelerime her ay düzenli ve taksitli olarak devam etmekti. 1–2 taksitin çekilmesi benim için sorun olmazdı; ancak bu şekilde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, toplu ve ani bir çekim yapılması beni ciddi anlamda maddi olarak zor durumda bırakmıştır.

Halihazırda aktif olarak ödediğim bir kredim bulunmakta ve ay sonunu zaten zor getirirken, kart limitimin bu şekilde toplu olarak kullanılması nedeniyle diğer ödemelerimi yapamaz duruma geldim. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunmak yerine tarafıma yalnızca ek kart satılmaya çalışıldı, işlemlerin provizyonda olduğu, bu nedenle hiçbir şey yapılamayacağı, öncelikle harcamaların ekstreme yansıması gerektiği ve ancak daha sonra itiraz talebi oluşturabileceğim söylendi. Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ise işlem saati nedeniyle, mesai saatleri dışında olduğumuz için ulaşamadım.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten ve Akbank’tan, kredi kartımdan provizyonda görünen ve/veya çekilen bu toplu katkı payı ödemelerinin acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen tüm tutarların kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Maddi durumumu toparladığımda bireysel emeklilik ödemelerime aylık ve düzenli şekilde devam etmek istediğimi, ancak mevcut durumda bu toplu çekim nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduğumu ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.