Anadolu Hayat Emeklilik  Ve İş Bankası İle Yaşadığım Zorlu Süreç

Sizlerle Ekim 2023'ten beri Anadolu Hayat Sigorta ve İş Bankası nedeniyle yaşamımın ne kadar karardığını paylaşmaya çalışacağım. 12 Ekim 2023 tarihinde babam agresif bir pankreas kanseri nedeniyle ne yazık ki vefat etti. Vefat gerçekleştikten sonra yasal tek varisi olarak tüm borç ve alacaklarla redd-i miras da yapmadığım için baş başa kaldım. Babamın vefatından sonra İş Bankası'na ödemekte olduğu üç ayrı ihtiyaç kredisi olduğunu ve bunlardan iki tanesine ise Anadolu Hayat tarafından hayat sigortası yaptırıldığını öğrendim. 

Vefattan iki üç gün sonra hem bankaya hem de sigortaya vefat bildiriminde bulunarak sigorta işlemlerinin başlamasını talep ettim. Bu sırada benden istenen tüm belgeleri Bostancı İstanbul Şubesine elden teslim ettim. Bana sadece süreci takip etmem gerektiği, başka da yapacak bir şeyim olmadığı söylendi. Bankadan cevap alamayınca sigortayı arayarak bilgi talep ettim. Müşteri ilişkileri uzmanı da yine sürecin devam ettiğini, beklemem gerektiğini söyledi. Şubat 2024'te (4 ay sonra) bir avukatlık ofisi beni arayarak ödemediğim krediler nedeniyle icralık olduğumu, evimin satışa çıkarılmak zorunda kalınacağını söyleyince hayatımın şokunu yaşadım. Meğer benim sigorta süreci devam ederken kredi taksitlerini ödeme zorunluluğum bulunuyormuş! Ama bu bilgi benimle asla paylaşılmadı. O şok ve sinirle Anadolu Hayat'ı arayıp bu sefer kavga etmek zorunda kalarak durumu bir kez daha bildirdim ve bir sürü eksik evrakın olduğunu, bunları iletmediğim için sürecin işlemediğini ikinci bir şokla öğrendim. İlk aramamda bana söylenmesi gereken hiçbir evrak tarafıma bildirilmemiş, süreç sorumsuzca uzatılmış, ben de icralık olmuştum kısacası. 

Hem bankanın hem de sigortanın ihmalkarlığı, sorumsuzluğu ve iş bilmezliği nedeniyle aylardır icra dosyalarıyla uğraşmaktayım. Üstelik istedikleri sağlık kayıtlarına, yasal varis olmama rağmen Sağlık Bakanlığı'nın uyguladığı yasa nedeniyle ulaşamamaktayım, ancak bakanlığa dava açıp da kazanırsam belgelere ulaşabilirim. Buna rağmen benden yasa dışı yollardan Medulla kayıtlarına ulaşmamı bile talep ettiler. Ulaşabildiklerimi de onlara teslim ettim yani Anadolu Hayat müşterilerinin yasaya karşı gelmesini de istemektedir. Ekimden bu yana, mütemadiyen sigorta beni, eksik evrakınız var şunu da getirin diyerek oyalamakta, beni hem maddi hem de manevi olarak korkunç derecede yıpratmaktadır. Kendi sorumsuzluklarının ve yavaşlıklarının bedelini ağır şekilde ödemekteyim.