Anadolu Hayat Emeklilik Poliçe İptalinde Belirsiz Evrak Talebi Ve Desteksiz Süreç

Çocuğum için Anadolu Hayat Emeklilik’ten İş Bankası şubesi üzerinden yatırım sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe kaydım yaklaşık 1 saat içinde sorunsuzca oluşturulmasına rağmen, iptal etmek istediğimde günlerdir hiçbir şekilde sağlıklı destek alamıyorum.

Yaklaşık 10 gündür poliçemin iptali için uğraşıyorum. Müşteri temsilcisine iptal talebimi ilettim, ayrıca iptal dilekçemi de gönderdim. Buna rağmen tarafıma sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle SMS geliyor ancak hangi evrakın eksik olduğuna dair net ve yönlendirici bir bilgi verilmiyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de ahe mobil canlı yardımdan tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamıyorum.

Poliçemin iptal sürecinin, kurulurken gösterilen hız ve kolaylıkta sonuçlandırılmasını ve iptal talebimle ilgili olarak benden istenen evrakların açık ve anlaşılır bir biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan resmi olarak tamamlanmasını istiyorum.