Anadolu Hayat Emeklilik İşsizlik Teminatı Kapsamında Sigorta Ödemesi Yapılmıyor

İş Bankası üzerinden kredi çektiğimde, Anadolu Hayat Emeklilik aracılığıyla otomatik olarak hayat sigortası yapıldı. Bu sigorta poliçesinde işsizlik teminatı açıkça yer alıyordu. 12 Ağustos’ta kredi çektim, 15 Eylül’de işverenim tarafından işten çıkarıldım. Gerekli tüm evrakları (işten çıkarılma belgeleri, SGK dökümleri vb.) eksiksiz olarak Anadolu Hayat Emeklilik’e ilettim ve müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca görüştüm. Evraklarımın tam olduğu ve işlemin başlatıldığı söylendi; ancak yaklaşık 1,5-2 ay boyunca sürekli olarak “5 iş günü içinde sonuçlanacak” denilerek oyalandım. Sonrasında ise “kredi çekileli 90 gün dolmadığı için ödeme yapılmayacak” şeklinde bir gerekçe sunuldu.

Bu süreçte kredi taksitlerimi ödeyemediğim için borç almak zorunda kaldım ve halen mağduriyetim devam ediyor. Poliçem hâlâ aktif olmasına rağmen, işsizlik teminatının devreye girmemesi kabul edilemez. Sigorta, tam da ihtiyaç anında işe yaramayacaksa güvence değil, mağduriyet yaratıyor demektir. Poliçe numaram: 9111/100000*****.

Sigortamın, yaşadığım mağduriyeti karşılamasını ve kredi taksitlerimin poliçe kapsamında ödenmesini talep ediyorum. Hem kendi hakkım hem de benzer durumda olan herkes adına bu konunun takipçisi olacağım.