Anadolu Hayat Emeklilik İptal Edilen Emeklilik Sözleşmesinden Yetkisiz 1.400 TL Çekildi

Uzun süre önce Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmeme rağmen, yaklaşık bir yıl sonra haberim ve iznim olmadan İş Bankası’ndaki hesabımdan 1.400 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Aradığımda "iptal olmamış, dondurmuşsunuz" ya da "daha önce çekim olmamış, hesabınızda para yokmuş" gibi cevaplar aldım; nasıl hesabımda para olmaz? Her ay hesabımda düzenli para geliyor. İptal ettiğim ve bana iptal edildiğini söyledikleri halde şimdi dondurmuşsunuz deniyor. Neden öncesinde bir yıldır ödeme yapmıyorsunuz? Ayın bu tarihlerinde ödeme yapılacak hesabınızda diye uyarı veya onay alınmıyor. Sonuçta, bunu dondurmuş olmam gerekirken bir yıl sonra tekrar para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yetmezmiş gibi, bireysel emeklilik hesabınızda 12 bin tl olmasına rağmen bana iade olarak 0 TL veriliyor; açıkça hile bu. Bu şekilde bireysel emeklilik işleri bu tür durumlara girmez, uğraşmaz; açıkça insan yanıltmaca.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aldığım cevaplar tatmin edici olmamış, net ve mantıklı bir açıklama yapılmamıştır. Neye dayanarak, hangi onay ya da talimatla bu tutarın hesabımdan çekildiği konusunda açık ve anlaşılır bir bilgi alamadım.

İptal ettiğim sözleşmeye rağmen hesabımdan çekilen 1.400 TL’nin veya ödemiş olduğum 12.000 TL’nin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir izinsiz çekimin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.