Anadolu Hayat Emeklilik BES İptali İçin Evrak Sürecinde Yaşanan Sürekli Sorunlar

Anadolu Hayat Emeklilik'te iki kızım adına yaklaşık üç yıldır ödediğim BES'leri iptal etmek için başvuru yaptım, çıkış işlemi için sürekli farklı taleplerde bulunuyorlar. On defa evrak göndermeme rağmen hâlâ farklı farklı şeyler söylüyorlar.
Avcılar Firuzköy Şubesi ahe temsilcisi ile birlikte başvuru yaptım, orada bile hata olduğunu söylediler ve başvurumu kabul etmediler. İkinci tarama yapıp mail atmamı istediler, mail attım, dosya yüklü olduğu için parça parça göndermemi söylediler. Tüm evrakları parça parça mail attım, yine eksik olduğunu söylediler. Vukuatlı nüfus kayıt örneği göndermemi istediler, gönderdim, yine eksik dediler. İkinci yasal temsilci için muvafakatname imzası istediler, onu da verdim. Sonra aradım, herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, incelemenin devam ettiğini söylediler. Yaklaşık bir aydır çıkış işlemi gerçekleşmiyor. Bu şekilde süreci uzatıp hakkımızdan vazgeçmemizi beklediklerini düşünüyorum. Şimdi de başta her şey tamam, inceleme yapılıyor dediler, şimdi ise evrak bekleniyor diyorlar.

Ne yapmamız gerektiğini bilmiyorum, bu sarmaldan nasıl çıkacağımızı anlamıyorum. Görüştüğüm temsilcilerin ciddiyetsiz davrandıklarını düşünmeye başladım artık.