11.057 TL Kredi Destek Ödemesinin Eksikliği Ve İletişim Sorunu

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum kredi kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik tarafından yapılması gereken kredi destek ödemesinde sorun yaşıyorum. Kredi sözleşmem gereği 11.057 TL tutarında kredi destek ödemesinin yapılması gerekirken ödeme eksik yapıldı/yatırılmadı ve mağdur oldum.

Konu ile ilgili hem İş Bankası hem de Anadolu Hayat Emeklilik tarafı ile müşteri temsilcileri üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde sürecin devam ettiği, 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Sürekli oyalanıyor, net bir bilgi veya açıklama alamıyorum.

Kredi sözleşmemde belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmesini ve tarafıma yapılması gereken 11.057 TL’lik kredi destek ödemesinin eksiksiz şekilde, ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını rica ederim.