to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Aksaklıkları Ve İlgisiz Temsilciler Mağduriyetimi Artırıyor
Kadıköy Feneryolu ve Eğitim Mahallesi’nde işletmekte olduğum iki tekel bayiinde Anadolu Efes’in bölge şefi N**** Bey ve satış temsilcisi B****** Bey ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerim her seferinde aksıyor; WhatsApp üzerinden ilettiğim siparişler zamanında gelmiyor, çoğu zaman da haberim olmadan farklı günlerde teslim ediliyor. Teknik ekip talebim ise yaklaşık iki aydır karşılanmadı, tabela ve soğutucu dolaplarla ilgili sorunlarım çözülmüyor. Ayrıca yaklaşık 7-8 aydır tarihi geçen ürünlerimin iadesi yapılmıyor, bu konuda sürekli oyalama ile karşılaşıyorum.
Daha önce defalarca hem bölge şefi hem de satış temsilcisiyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmediği gibi, sözleşmemin bir nüshasını istememe rağmen N**** Bey’den olumsuz ve profesyonellikten uzak bir yanıt aldım. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, çevremdeki birçok meslektaşımın da aynı sorunları yaşadığını biliyorum.
Anadolu Efes gibi köklü ve büyük bir firmanın bu kadar liyakatsiz ve iş ahlakından uzak çalışanlarla iş yapması hem üzücü hem de marka imajına zarar veriyor. Öncelikli talebim, Kadıköy bölgesinden sorumlu N**** Bey ve B****** Bey’in çalıştığı noktalara şirketten uzman bir ekibin yönlendirilmesi ve şikayetlerimizin birebir muhatap alınmasıdır. Ayrıca çalışma sözleşmemizin revize edilmesini, ürünlerin zamanında teslim edilmesini, tarihi geçmiş ürünlerin iadesinin yapılmasını ve geçmiş sözleşmemin bir nüshasının tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle şirketimize ve ürünlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Anadolu Efes, 1969 yılından bu yana tüm fabrikalarında aynı kalite ve standartta yüksek teknoloji ile üretim yapmakta, Anadolu’nun özenle seçilen doğal hammaddeleri ile üretilmiş geniş ürün portföyünü tüketicileri ile buluşturmaktadır. Ulusal bira pazarında en büyük pay sahibi olarak, liderlik sorumluluğunun ve değişen pazar koşullarına ayak uydurabilmenin temel şartlarından birinin tüketici mutluluğu olduğunun bilinci ile; Anadolu Efes kalite ve gıda güvenliğini, müşteri odaklı çalışmayı bir yaşam biçimi olarak kabul etmiş, kalite ve gıda güvenliğine verdiği önemi ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi ile belgelendirmiştir. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla iletişim hattımızdan hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Bizimle danışma hattımız üzerinden hafta içi ve Cumartesi 09.00 – 18.00 saatleri arasında irtibata geçebilirsiniz. Anadolu Efes Biracılık ve Malt San. A.Ş. Saygılarımızla. Anadolu Efes İletişim Hattı
Merhaba ilginiz için teşekkür ederim fakat ne şahsi hattım ne de şirket hattında tarafınızdan yapılmış bir arama kaydı mevcut değil
