Sigorta İptalinde Haksız Kesinti, Gecikmeli İade Ve Bilgim Dışında Poliçe Açılması

06 at 9111 plakalı Honda Accord aracımı 24 Kasım 2025 tarihinde noter satış sözleşmesi ile sattım. Aracın satış belgelerini aynı gün sigorta işlemlerimi yürüten acente yetkilisine ilettim.

Aracın satılması nedeniyle ana sigorta tarafından düzenlenen Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu malı Sorumluluk Sigortası (poliçe no: 61688027, prim: 6.158,26 TL) iptali yapılmıştır. Ancak iade aynı gün veya birkaç iş günü içinde yapılması gerekirken, iade 24 Kasım yerine 9 Aralık 2025 tarihinde, yani yaklaşık 15 gün gecikmeyle gerçekleştirilmiştir.

Ayrıca yalnızca 24 günlük kullanım için trafik sigortasından 2.584 TL kesinti yapılmıştır.
Bu tutar, trafik sigortasının gün esaslı iade mantığıyla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır ve orantısız bir kesintidir. Kesinti kalemlerinin tarafıma açıklaması yapılmamıştır.

Trafik sigortası yapılırken yine ana sigorta’ya ait olan 61688170 no’lu Hukuksal Koruma Sigortası isimli bir poliçe bilgim dışında, onayım alınmadan, zorunluymuş gibi eklenmiştir.
Bu poliçe için 2.000 TL prim kesilmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu poliçenin “gereksiz yere açıldığı” ifade edilmiştir.

Yaşanan tüm süreç;

Mevzuata aykırı yüksek kesinti,

15 günlük gecikmiş iade,

Zorunlu olmayan poliçenin izinsiz açılması,

Sigortacılık Kanunu’na, Trafik Sigortası Genel Şartlarına ve Tüketici Kanununa aykırıdır.

Taleplerim:

24 gün için yapılan 2584 TL’lik kesintinin incelenerek hatalı kısmının iadesi,

Bilgim dışında düzenlenen Hukuksal Koruma Poliçesinin iptali ve prim iadesi,

İade sürecinin 15 gün geciktirilmesi nedeniyle ana sigorta hakkında idari inceleme yapılması,

Sonuçtan tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesi.

Gereğini arz ederim.