to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasarımda 5 Aylık Ödeme Gecikmesi Ve Araç Bedelinin Ödenmemesi
Ana Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko kapsamında Skoda Octavia 2024 model aracım 28.01.2026 tarihinde pert oldu. Aracım perte ayrılmasına rağmen 5 aydır 285603 numaralı hasar dosyamla ilgili ödeme yapılmadı ve araç bedelimi hâlâ alamadım.
Süreç boyunca defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde farklı bir evrak eksik denilerek oyalandım. Çalışanların birbirinden habersiz olduğu, dosyanın sağlıklı şekilde takip edilmediği çok net bir şekilde görülüyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aracımın bedelinin, hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye yol açılmadan acilen hesabıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 ay önce ağır hasarlı olan aracım için Ana Sigorta üzerinden hasar dosyası açıldı. Dosya kapsamında aracın pert işlemleri yapıldı ve sonrasında ödememizi aylar sonra alabildik. Ancak aracı geri alabilmem için gerekli olan bertaraf formu ve hurdaya ayrılmış şeklindeki ruhsat belgesini Ana Sigorta’dan bir türlü temin edemiyorum.
Bu iki evrakın Ana Sigorta tarafından verileceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Mail ve telefon yoluyla defalarca, neredeyse her gün aramama rağmen ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da somut bir işlem gerçekleştirilmeden oyalandığımı hissediyorum. Bu nedenle aracımı geri alma sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.
Ana Sigorta’nın, pert süreci kapsamında vermesi gereken bertaraf formu ve hurdaya ayrılmış ruhsat belgesini bir an önce tarafıma iletmesini ve bu uzun süreli mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıddık B. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
