Kasko Ödemesi Alkol Raporu Nedeniyle Gecikiyor

03.10.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonucunda Ana Sigorta ile iletişime geçilerek hasar ihbarı yaptım ve 257501 numaralı hasar dosyam açıldı. Ana Sigorta nezdinde bulunan aracımızın kasko poliçesi kapsamında aracımıza pert işlemi uygulanmasına karar verildi. Pert teklifi tarafıma iletildi ve bu teklifi kabul ettim.

26 Kasım tarihinde benden istenen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ederek aracı da şirkete verdim. Şu anda tüm evraklar teslim edilmiş durumdadır. Buna rağmen tarafıma sürekli olarak alkol raporunun eksik olduğu söylenmekte ve bu gerekçeyle ödeme yapılmamaktadır.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen dosyamda herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sovtaj firmasından yapılacak ödeme tarafıma yapıldı ancak kasko tarafından ödenmesi gereken 266.800 TL tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreç hem iyi niyetli sigortacılık ilkelerine hem de hukuka aykırıdır ve ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Sorunumun bir an önce çözümlenmesini ve kasko ödememin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ödemenin yapılmaması halinde Sigorta Tahkim Komisyonu ve yasal yollar dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.