Hasar Ödemesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağdur Edildim

Allianz’dan yaptırdığım Skoda Octavia 2023 model aracım için geçerli olan kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sonrası, 2025 k 56086 numaralı dosyam üzerinden yaklaşık 10 gündür hasar ödemesi beklemekteyim. Hasar tutarı 60.000-70.000 TL civarındadır ve poliçem hâlâ geçerlidir.

Hasar dosyam acentem tarafından Allianz’a iletildi ve dosya “şüpheli işlem” olarak göründüğü için araştırmaya alındı. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerinden herhangi bir açıklama veya bilgilendirme alamadım. Aracımın tamiri yapılmış olmasına rağmen, sigorta ödeme yapmadığı için tamir tutarı benden talep ediliyor. Eğer ödeme yapılmayacaksa, neden aracımın serviste tamirine izin verildi? Ben başka bir serviste daha uygun fiyata tamir ettirebilirdim.

Hasar ödememin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.