to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Hasar İhbarı Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
27 Ekim 2025 tarihinde saat 12:30'da, 2024 model Toyota Clio aracım için Ana Sigorta üzerinden kasko hasar ihbarı yapmak istedim. Ancak hem online sistemde “kayıt bulunamadı, ihbar vermek için call center’ı arayabilirsiniz” uyarısı aldım, hem de çağrı merkezini aradığımda iki farklı müşteri temsilcisi dosyamı açamayacaklarını belirtti. Bu nedenle hasar ihbarı başlatamadım.
Poliçe numaram: 52709901. Şu ana kadar sadece ihbar aşamasında sorun yaşadım ve başka bir işlem başlatamadım. Müşteri hizmetleri bana herhangi bir çözüm veya alternatif yol da sunmadı.
Dosyamın en kısa sürede açılmasını ve mağduriyet yaşamamak için ikame araç talebimin de karşılanmasını istiyorum. Bu tür temel işlemlerde sorun yaşamak, ileride ödeme veya onarım süreçlerinde de benzer sıkıntılarla karşılaşacağım konusunda endişe yaratıyor. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ana sigortadan servisimizde işlem görmekte olan 77 ade 042 plakalı aracın dosyalarını ekspere göndermemize rağmen eksperle dosya sorumlusu arasında anlaşamamazlıktan dolayı bizi mağdur durumda bırakıyorlar bu sureci kısa sürede çözmenizi talep ediyorum
Sayın Sinan S. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Dönüş yaptınız ama yardımcı olmak için değil aynı şeyleri söylemek için ve bu tutumunuz olumsuz bir gelişme kaydediyor bunu sigorta yapan çevremle paylaşacağım bilginiz olsun
Sayın Sinan S. Konu hakkında tarafınızla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikayet Yönetimi
