to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışı İki Sigorta Poliçesi Ve Açıklanmaz 2.999 TL Kesinti
Eşimi 15 gün önce kaybettim ve onun adına olan aracı borçlarımı kapatmak için sattım. Aracı alırken 5 Aralık’ta Sivas’taki Yıldız Sigorta acentesi üzerinden Ana Sigorta’dan ilk kez trafik sigortası yaptırdım. Acentenin yönlendirmesiyle “en uygunu bu” denilerek 20.400 TL civarında tutar, mail order ile kredi kartımdan tek çekim olarak alındı ve sigortanız yapıldı denildi.
Aracımı 19 Aralık’ta sattığımda, satış sırasında bana sigortanın gün bazlı kesileceği ve kalan tutarın iade edileceği söylendi. Ancak iptal sonrası kartıma önce 14.900 TL civarında, ardından 2.666 TL civarında iade yansıdı ve toplamda 2.999 TL kesinti yapıldığını gördüm. Yani sadece 14 günlük bir sigorta için 2.999 TL kesinti yapılmış oldu; bu tutarın nasıl hesaplandığını anlayamıyorum.
Daha da önemlisi, tarafıma bilgi verilmeden aynı ad ve soyadımla Ana Sigorta tarafından iki ayrı poliçe düzenlenmiş olduğunu sonradan fark ettim. Elimde 65458858 ve 65458921 numaralı iki poliçe bulunuyor. Benim onayım ve bilgim olmadan neden iki poliçe düzenlendiğini, buna gerçekten bir hakkı olup olmadığını ve madem iki poliçe varsa, benden neden tek çekim 20.400 TL alındığını anlamak istiyorum.
Sivas Yıldız Sigorta acentesini aradığımda iadenin devam edeceği, sonra da Ana Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Defalarca Ana Sigorta müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım, net bir açıklama alamadım. Bu süreç hem maddi olarak hem de yaşadığım acı kayıp nedeniyle manevi olarak beni fazlasıyla yordu ve üzdü. Eşimin aracının satışını gözyaşları içinde yaparken bir de sigorta tarafında böyle bir mağduriyet yaşamak benim için gerçekten rencide edici oldu.
İstenmesi halinde iki adet poliçe örneğini, kredi kartımdan alınan tek çekim 20.400 TL’ye ilişkin dekontu, sigorta acentesiyle yaptığım telefon görüşmelerine dair kayıtları ve WhatsApp yazışmalarını yetkililere iletebilirim. Ana Sigorta’dan talebim, 14 günlük sigorta için benden kesilen 2.999 TL’nin nasıl hesaplandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanması, bilgim dışında düzenlenen ikinci poliçeyle ilgili ayrıntılı bilgilendirme yapılması ve haksız olduğunu düşündüğüm tutar varsa tamamının eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını bekliyorum.
Sayın Emine C. Başvurunuz şirketimize ulaşmış olup, konu ilgili birime iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacağı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Ana Sigorta Şikâyet Yönetimi
Ana sigorta yetkileri müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan personelinize ve bu kadar kısa zamanda cevap yazmanıza istinaden teşekkür ederim Ana sigorta ile şikayetleri okuduğumda hukuksal koruma sigortası yapıldığını ve buna itiraz eden Ana sigortalıları fark ettim hukukta yeri olabilir mi kisinin beyanın dışında poliçesine bir police daha ekleye bilmek konu gerçekten de tümevarıma gidiyor turkiye genelinde bir günde zorunluk trafik sigortası yapma grafiğine bakıldığında totalde 2000 bin tl den inanın bu inanılır gibi değil bunu araştıracağım sizden de net bir cevap beklemekteyim saygılarımla
Ana sigorta yetkilileri sizden geri dönüş olmadı cevap vermeniz gerekiyor iki araca neden 5 er bin tl lik bilgim dışında police kestiniz 10bin tl hesabi büyük rakam bekliyorum
