Unico Sigorta'dan Trafik Sigortası İptali Sonrası Eksik İade Ve Cevapsızlık

Ben sigorta acentesiyim. Müşterimin aracına ait Unico Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasını 13 Kasım tarihinde iptal ettik. Müşteri acentemize nakit ödedi. İptal işleminden sonra toplam 6.504,87 TL kendi kartımıza iade edilmesi gerekiyordu. Bunun 3.694,88 TL’lik ilk kısmı 13 Kasım’da kredi kartımıza yattı, ancak 2.809,99 TL tutarındaki ikinci iade 13 Aralık’ta yapılması gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem kredi kartımın bağlı olduğu bankayla hem de işlem yaptığım acente üzerinden Unico Sigorta ile defalarca görüştüm. Banka, yaptığı incelemede tarafıma böyle bir iade ulaşmadığını ve ilk iadenin gözüktüğünü belirtti. Destek aldığımız Acente ise Unico Sigorta’ya talep açtığını, tarafıma dönüş yapılacağını söyledi ancak hâlâ bir cevap alamadım. Daha önceki görüşmelerimde iadenin yapıldığı ve 13 Aralık’ta kontrol etmem gerektiği söylenmesine rağmen, ikinci taksit ödemesi hesabıma geçmedi.

Isparta’dan yazıyorum ve Unico Sigorta’nın trafik sigortası iptali sonrası hak etmiş olduğum 2.809,99 TL tutarındaki ikinci iade ödememin bir an önce tarafıma yapılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.