to read complaints and reviews, or file yours.Kemer Amsterdam Hotel Sorumluluk Almıyor!
8 Ekim 2025 tarihinde Agoda üzerinden 1655232262 numaralı rezervasyon ile Kemer Amsterdam Otel’de 3 gece konaklamak üzere 5535 TL ödeyerek 101 numaralı odaya giriş yaptım. Daha önce bu otelde olumlu bir deneyim yaşamıştım, bu nedenle güvenerek tekrar tercih ettim. Ancak odaya ilk girdiğimde yoğun bir foseptik ve tuvalet kokusu ile karşılaştım. Durumu hemen otel yönetimine bildirdim, birkaç saat havalandırınca kokunun geçeceğini söylediler. Akşam saatlerinde odaya döndüğümde ise koku devam ediyordu. Başka oda talebim ise yer olmadığı gerekçesiyle reddedildi.
Otel personeli, çözüm olarak odaya çamaşır suyu döktü ve pisuvar tabletleri banyoya bıraktı. Ancak bu müdahaleler sorunu daha da kötüleştirdi ve koku dayanılmaz bir hal aldı. Neredeyse kusma noktasına geldim. Zabıtayı arayarak şikayet etmek istedim, ancak sabah ilgilenebileceklerini belirttiler. Gece gece otel değiştirmek zorunda kaldım ve Royal Kemer Hotel’de 3 gece için kredi kartı ile 2500 TL fazladan ödeme yaptım. Odayı kilitleyip çıktım, sabah belediye çalışanlarının gelip inceleme yapmasını bekliyorum.
Hem Agoda’nın hem de otelin bu süreçte sorumluluk almadığını, tarafıma hiçbir çözüm veya iade sunmadıklarını belirtmek isterim. Kullanamadığım ve sağlıksız olan bu hizmet için ödediğim ücretin iadesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat ödenmesini ve ilgili kurumlarca otelin cezalandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlk deneyimizde üst kattan bir oda rezervasyonu yapmışsınız, sistem oraya atamış. Dünkü rezervasyonunuzda ekonomik oda rezervasyonu yapmışsınız, sistemde o da tipine atamış. Otel programı kullanıyoruz. Tüm misafirler hizmet almak istedikleri odayı kendileri seçiyor. Sistemde o oda tipine göre rezervasyonu o odaya yerleştiriyor. Resepsiyon görevlisinin söylediği ve resepsiyonda da yazdığımız gibi, Acente rezervasyonlarına müdahale edemiyoruz. Buna çalışanların müdahale etme sorumluluğu yok. Rezervasyon hangi acenteden yapıldıysa, iptal değişiklik para iadesi gibi işlemleri de oradan yapılması gerekiyor. Her odanın fiyatı farklı. Misafir Ekonomik odayı rezerve etmişse, Sistem o odaya atar. Oda seçimi misafirin bütçesine göre kendi seçimidir. Bunu defalarca söyledik. Şimdi de anlamanız için defalarca yazıyoruz. Odadaki koku sorununu teknik servisimiz kontrol etti. Duş giderinin s gideri değiştirildi. Sorun çözüldü. Havalandırma sistemiz zaten sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Bugün şortunuzu almaya geldiğinizde sizde hissetmişsinizdir. Biz oteller olarak birçok kurum ve belediye tarafından düzenli kontrol ediliyoruz. Sonraki konaklama için direk otelimiz ile iletişime geçerseniz, iptal, oda değişikliği gibi sorunlarla direk biz ilgileniriz. Saygılarımızla Otel Yönetimi
Gece bizi mağdur ettiniz. Yardımcı olmaya çalışırken bizi zehirliyordunuz. Koku var diye gidere ozon döküp tuvalet psivukrarina konulan kokuları banyoya koydunuz. Sizin ilgisizliğiniz yüzünden 1 gecemiz mahvoluo otel değiştirmek zorunda kaldık. Kemerde önce zabıta sonra il sağlık müdürlüğüne şikayet etmek için zaman yol masrafları harcadım. Mağduriyetimin sebebi sizsiniz. Geldiğimizde odanin foseptik kokuyor olması sizin sorumluluğunuz. İnsan sağlığına uygun olmayan bir odayı tesisinizde işletiyorsanız bunun sorumluluğu sizdedir. Hangi turdan hangi odadan sectigimizle bir ilgisi yok. Zaten ilgili kurumlara sizi şikayet ettik. Odaya yatağın üstüne odamız satılmasın diye eşyamızı bıraktık. Otelden çıkış yapmıyoruz anahtarıda yanımıza alıyoruz diye size bilgi verdik. Geldiğimde odanın temizlenmiş her yere parfüm sıkılmış ve şortumun parasını ödediğim odadan alınıp kirli bir dolaba kaldırılmasının tek bir sebebi olabilir. Büyük ihtimal odayı tekrar satışa çıkaracaktınız. Gece çıkarken ve odada şortumu bulamadığımda resimleri çekmiştim. Otelinizde daha önce kalmış memnun kalmıştım. Ama sizin yüzünüzden 7500 TL ekstra ödeme yapıp gece 11 30 ta eşimle otel değiştirmek zorunda kaldım. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bugün belediye başkanına kadar gittim. Tüketici Hakları agoda fatura vermediği için sonuçlanmayacaktır. O sebeple hukuki süreç başlatacağım. Odada ki h2s kokusunu parfümle bastıramazsınız. Sağlık bakanlığının kimyasal dedektörleri bunu tespit edip hem size ceza yazacaktır. Hem de ben o ceza evrağıyla tüm haklarımı arayacağım. Ekonomi odası diye insanlar foseptik kokan odada barındıramazsınız. Sizin ruhsatınızı veren kurumda bunda sorumlu. Adalet yavaş isler ama eninde sonunda konu çözülecektir.
Misafir ile iletişime geçilmiş. Sorun çözülmüştür.
