Ultra Her Şey Dahil Otelde Temizlik Ve Hizmet Fiyaskosu

Ağustos 2025’te üç arkadaşımla birlikte Antalya’daki Amon Otel’de 10 gün konakladık (voucher no: 103088). Toplamda 148.824 TL ödeme yaptık ve ultra her şey dahil paket satın aldık. Ancak otelde yaşadığımız deneyim tam bir hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle odalarımız neredeyse hiç temizlenmedi. Yatak çarşafları ve havluların değiştirilmesini defalarca talep etmemize rağmen temizlik yapılmadı. Temizlik personeline ekstra ücret ödememize rağmen hizmet alamadık. Havuz ise 10 gün boyunca sadece bir kez temizlendi. Otelin çevresi ilaçlanmamıştı ve hem odalarda hem de genel alanlarda karınca, sinek ve böcek problemi çok fazlaydı.

Odamızda duş başlığı çalışmıyordu, değiştirilmesini istediğimizde ise daha kötü bir başlık verildi. Mini bar düzgün çalışmıyordu ve resepsiyona bildirdiğimizde, sadece bir şişe içki sipariş edersek düzeltileceği söylendi. Yemekler son derece kalitesizdi, çoğu gün dışarıda yemek zorunda kaldık. Ultra her şey dahil paket almamıza rağmen parti sırasında meyve istediğimizde 15 Euro, buz için ise 400 TL ekstra ücret talep edildi. Odaya temizlik, kasa, havuz kenarındaki oturma alanları ve parti sırasında kanepede oturmak dahil birçok hizmet için ayrıca ücret istendi.

Personel ise oldukça kaba ve ilgisizdi. Ödeme yapmadığınız sürece size selam dahi vermiyorlar. Sorunlarımızı iletmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık ve her şeyin karşılığında ekstra ücret talep edildi. Ultra her şey dahil paket kapsamında her şey dahil denmesine rağmen neredeyse hiçbir hizmetten yararlanamadık.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve otel yönetiminden bir özür bekliyorum.