Ümraniye Şubesinde Yanlış Boy Patates, Geç Teslimat Ve Soğuk Ürün Şikayeti

Domino's Pizza Ümraniye M****** K**** şubesinden bugün saat 16.56 civarında verdiğim siparişte yine benzer sorunlar yaşadım. Pizza Gününde sipariş verirken menüde patates kısmında önce küçük boy görünüyordu, ben özellikle ekstra ücret ödeyerek büyük boy patates seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen gelen patates asla büyük boy değildi.

Sipariş verirken teslimat süresi 20-30 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saatte geldi. Bunun yanında sufle tamamen buz gibiydi, sanki hiç ısıtılmamış gibiydi. Bu siparişte hem geç teslimat hem yanlış boy patates hem de soğuk ürünle karşılaşmak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu şube ile daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım. Geçtiğimiz haftalarda telefonda bir çalışan sesini yükselterek konuşmuş, ondan önceki hafta da siparişim herhangi bir geçerli sebep olmadan iptal edilmişti. Uygulama üzerinden sipariş verdiğim için şubemi değiştiremiyorum ve aynı şube tarafından defalarca kez mağdur ediliyorum.

Domino's Pizza’dan, özellikle Ümraniye M****** K**** şubesinden yaşanan bu tekrar eden hatalar nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini gösteren, bu şubenin çalışma şeklini gözden geçirdiklerini hissettiren bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.