Tek Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Temizlik Sorunları Üzerine Ücret İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde Antalya Belek Amon Otel’e giriş yaptım. Otele ilk geldiğimizde resepsiyonda yalnızca tek personelin çalışıyor olması nedeniyle uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık ve işlemler çok yavaş ilerledi. Evrakları kendimiz takip edip zorlayarak ancak saat 16:00 civarında odamıza giriş yapabildik. Bu süreçte lobide klimaların çalışmaması da hem bizi hem de diğer misafirleri çok rahatsız etti.

Odaya geçtiğimizde ise odaların yeterince temiz olmadığını gördük. Özellikle tuvalet ve banyonun hijyen açısından kabul edilebilir düzeyde temizlenmediğini fark ettik. Otel içindeki ortak kullanılan diğer tuvaletlerin de pis ve bakımsız olması, genel olarak tesisin temizlik standartlarının oldukça düşük olduğunu gösterdi.

Yemek konusunda da ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Snack bar bölümünde ürün çeşitliliği son derece yetersizdi. Sunulan makarnanın hamur gibi birbirine yapışmış olması, sadece nugget ve patates kızartması bulunması ve onların da tam pişmemiş halde servis edilmesi, verilen ücreti kesinlikle hak etmeyen bir hizmet tablosu ortaya koydu.

Otele yeni giriş yapmış biri olarak, ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Bu koşullarda konaklamaya devam etmek istemediğim için ödediğim konaklama ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.