to read complaints and reviews, or file yours.Kursu İstediğim Zaman Bırakabileceğim Sözü Çiğnendi Ve 30 Bin TL Senetle Mağdur Edildim
Kaynarca Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’na yaklaşık bir ay önce kayıt oldum. Kayıt esnasında bana açıkça, kursu istediğim zaman bırakabileceğim ve herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi. Bu beyanlara güvenerek sözleşme ve imzalatılan diğer evrakları okuyup anlamama fırsatı dahi verilmeden imzaladım. Daha sonra imzaladığım belgelerin senet niteliğinde olduğunu ve bu senetler üzerinden benden yaklaşık 30.000 TL talep edildiğini öğrendim.
Kursa yalnızca yaklaşık bir hafta devam ettim ve sonrasında eğitim hizmetinden hiç yararlanmadım. Buna rağmen, fiilen almadığım ve kullanmadığım bir yıllık eğitimin tamamının benden istenmesi, senetler gerekçe gösterilerek icra ve dava süreci başlatılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Neredeyse hiç faydalanmadığım bir hizmet için bu şekilde borçlandırılmak ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Kayıt aşamasında söylenen “istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz, sorun olmaz” şeklindeki vaatlerle, sonrasında karşılaştığım uygulama tamamen çelişmektedir. Tüketicilere bu şekilde güven verilip ardından yüksek tutarlı senetlerle baskı kurulması ve hukuki süreçlerle zor durumda bırakılması haksız ve mağduriyet doğuran bir yaklaşımdır.
Yaşadığım sorunu çözmek için kurum yetkilileriyle yüz yüze ve telefonla görüştüm. Ancak çözüm sunmak yerine son derece saygısız bir tavırla karşılaştım. Kurum müdürü olduğunu öğrendiğim kadın yetkili, konuşma sırasında bana açıkça “ ” diyerek hakarette bulunmuştur. Bir eğitim kurumunun yöneticisinin, öğrencisine bu şekilde hitap etmesi hem kurumsal ciddiyetle hem de temel saygı ve etik kurallarıyla bağdaşmamaktadır.
Hem kayıt aşamasında verilen sözlerin tutulmaması, hem de sonrasında gördüğüm bu hakaret içeren tavır sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Fiilen almadığım eğitim hizmeti için talep edilen yaklaşık 30.000 TL’lik senetlerin iptal edilmesini, bu senetlere dayanılarak başlatılan icra ve hukuki süreçlerin derhal sonlandırılmasını ve tüm bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kurum müdürünün bana karşı kullandığı hakaret içerikli ifadeyle ilgili olarak da gerekli idari incelemenin yapılmasını ve bu konuda gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Kaynarca Amerikan Kültür’e yaklaşık bir ay önce üye oldum. Kayıt aşamasında bana istediğim zaman bırakabileceğim söylendi. Bu güvenceye inanarak evrakları imzaladım, ancak sonrasında imzaladığım belgelerin senet olduğunu ve sanki tefeciye borçlanmışım gibi 30 bin tl talep ettiklerini öğrendim.
Kursa sadece bir hafta kadar devam ettim, sonrasında devam etmedim. Buna rağmen benden bir yılın tamamının parasını istediler. Eğitim hizmetini neredeyse hiç almamış olmama rağmen, senetler üzerinden icra ve mahkeme yoluna giderek bu 30 bin tl’yi tahsil etmeye çalışıyorlar.
Ben, kayıt olurken verilen “istediğin zaman bırakabilirsin” sözünün tutulmasını ve fiilen almadığım eğitim hizmeti için bir yıllık ücret talep edilmemesini istiyorum. İcraya ve mahkeme sürecine konu edilen 30 bin tl’lik senetlerin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, İlgili şikayet kapsamında tarafımızca müşterimiz ile telefon üzerinden iletişime geçilmeye çalışılmıştır. Ancak görüşme esnasında müşteri telefonu sonlandırdığından konu hakkında detaylı bilgi alınamamış ve gerekli yönlendirme sağlanamamıştır. Bilgilerinize sunarız.
Sayın Pala D.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Genel Merkez
