to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Hizmetin Ötesinde Haksız Ücret Ve Tehditkâr Yaklaşım
Nisan ayında Kaynarca Amerikan Kültür Dil Kursu'na Genel İngilizce programı için kayıt oldum ve yalnızca bir kur eğitim aldım. Sonrasında çeşitli nedenlerle eğitime devam edemeyeceğimi kuruma yazılı olarak bildirdim ve iptal/dondurma dilekçemi ilettim. Ancak buna rağmen, kurs tarafından bana sürekli baskı yapıldı; defalarca kez kaba ve tehditkar bir üslupla arandım. “Ödemek zorundasınız, icra olur”, “Her hâlükârda tahsil ederiz” gibi ifadelerle rahatsız edildim ve kendimi tehdit altında hissettim.
Kurs, hizmetin geri kalanını hiç vermediği halde, iptal ve dondurma talebime rağmen elimdeki senetleri icraya koymakla tehdit etti. Hizmet verilmediği halde ücret talep edilmesi hem hukuka aykırı hem de etik dışıdır. Sözleşmede, %10’luk bir kısmı ödeyip iptal hakkım olduğu açıkça belirtilmişti ve ben bu kısmı ödemeyi kabul etmeme rağmen, bana 30.000 TL’lik tüm ücretin ödenmesi için baskı yapıldı.
Bu süreçte CİMER’e başvurdum ve kuruma ihtar çektim. Ancak kurumun tavrı değişmedi; profesyonellikten uzak, tamamen saygısız ve tehditkar bir yaklaşımla karşılaştım. Eğitim kurumundan beklenen çözüm odaklı yaklaşım ve dürüstlük kesinlikle yoktu.
Görmediğim eğitimin ücretinin benden talep edilmesi ve senetlerin icraya verilmesi tamamen haksızdır. Senetlerimin iptal edilmesini ve borcumun silinmesini talep ediyorum.
Sayın Emel Ş. Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan incelemelerde, sürecin kurumumuz tarafından sözleşme hükümlerine ve yasal prosedürlere uygun şekilde yürütüldüğü görülmektedir. Kurumumuza Nisan ayında kayıt yaptırmış, yaklaşık 4 ay boyunca ödeme konusunda tarafınıza birçok kez hatırlatma yapılmış ve iyi niyet kapsamında zaman tanınmıştır. Bu süreçte tarafınızdan herhangi bir ödeme yapılmadığı için gecikmeler yaşanmıştır. “Dondurma işlemi”, sözleşmede de belirtildiği üzere iptal anlamı taşımaz. Dondurulan programlarda hizmetin durdurulması sağlanır ancak ücret ve sözleşme yükümlülükleri devam eder. Ödeme yapılmadığı için süreç, tamamen yasal mevzuat doğrultusunda ilerletilmiş ve bu nedenle tarafınıza noter kanalıyla ihtar gönderilmiştir. Tarafınız da aynı şekilde noter aracılığıyla yanıt vermiş olup, süreç karşılıklı resmi yollarla yürütülmüştür. Bahsettiğiniz görüşmelerde “tehdit” niteliğinde bir ifade kullanıldığına dair herhangi bir kayda rastlanmamıştır. Tarafınıza yalnızca sözleşme gereği mevcut borcun hukuki süreçte takip edileceği bildirilmiştir. Bu, tehdit değil; sürecin yasal işleyişinin tarafınıza aktarılmasıdır. İlgili senetler, ödeme yapılmadığı ve dosyanın sözleşme gereği vadesi geçtiği için icra avukatına iletilmiştir. Bu durum hizmet verilmediği için değil, sözleşmenin sizin tarafınızdan ihlal edilmesi ve uzun süre ödeme yapılmaması sebebiyledir. Sonuç olarak; Kurumumuz tarafından herhangi bir haksız ücret talebi yapılmamış olup, süreç tamamen MEB Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği, Franchise sözleşmesi doğrultusunda yürütülmüştür. Borç ve senet işlemleri, tarafınızca başlatılan noter ihtarı sonrasında resmî olarak avukata devredildiğinden, bundan sonraki süreç hukuk birimimiz tarafından takip edilmektedir. Taleplerinizle ilgili olarak ilgili yasal merciler üzerinden süreci devam ettirmenizi rica ederiz
Tarafınıza daha önce kayıt iptali talebinde bulunduğumda, yüksek bir ücret ödemem gerektiği yönünde bilgi verilerek iptalden vazgeçmem sağlanmıştır. Bu durum tüketici üzerinde baskı oluşturmuştur. Eğitimden yalnızca bir kur alabildim; sonrasında programa devam etmedim ve hizmet fiilen sunulmadı. Buna rağmen sözleşmenin tek taraflı yorumlanmasıyla senetlerin icraya verilmesi hukuka uygun değildir. Tüketici Kanunu’na göre hizmetten yararlanılmayan dönemler için ücret talep edilemez. Telefon görüşmelerindeki üslup da tarafımca baskı niteliğinde değerlendirilmiştir. Bu nedenle icra takibine yasal süresi içinde itiraz edilmiş olup, süreç ilgili mercilerde devam etmektedir
