to read complaints and reviews, or file yours.Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursları Sorun Yaşama
Sultanbeyli Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu’na kızım E**y*** 16 Şubat 2026 tarihinde kayıt ettirdik. Kızım toplam 6 derse girdi, derse gitmek istemedi ve bu süreçte herhangi bir verim alamadık. Buna rağmen kurum iptal hakkımızı kullanmak istediğimizde bizi sürekli oyaladı.
Kurstan bizden toplamda 52 bin tl istendi, bunun 30 bin tl’sini peşin olarak gönderdim. 3 Nisan tarihinde kurs kaydını iptal ettirmek istediğimizi ilettik. Şubeye gittiğimde müdürün olmadığı, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerce, haftalarca sürekli oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefonla yaptığım son görüşmede ise, kızımı başka bir sınıfa aldıklarını, hızlandırılmış bir program verdiklerini, a1 seviyesinden a2 seviyesine geçtiği tarzında açıklamalar yaptılar. Kızım sadece 6 derse girdi ve bu 6 derste kayda değer bir şey öğrenmediği halde böyle bir seviyeden bahsedildi. Ayrıca verdikleri sınıfta sandalye Eylül’e ait olduğu için “ister gelsin ister gelmesin, ücreti peşin ödediniz” şeklinde ifadeler kullandılar. Biz iptal etmek istediğimizi defalarca söylememize rağmen kızım derse gitmiyor ve fiilen kullanılmayan bir hizmet için sadece boş sandalyeye para ödemiş durumdayım. Üstüne bir de ek olarak cayma bedeli çıkardıklarını ve telefon görüşmesinde alacak verecek kalmamıştır gibi saygısız bir üslup kullandıklarını belirtmek isterim.
Ben bu süreçte tüketici olarak haklarımın korunmasını, ödediğim 30 bin tl üzerinden yalnızca kızımın katıldığı 6 dersin ücretinin kesilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kızım Eylül Yıldız’ı Sultanbeyli Amerikan Kültür Yabancı Dil Kursu Şubesi’ne 16 Şubat 2026 tarihinde kayıt ettirdik. Kızım bu süreçte yalnızca 6 derse girdi, derslere gitmek istemedi ve bu derslerden de herhangi bir verim alamadık. Buna rağmen kurstan aldığımız hizmetten memnun kalmadığımızı ve iptal hakkımızı kullanmak istediğimizi defalarca iletmemize rağmen sürekli oyalandık.
Kurstan toplamda 52.000 TL istendi, bunun 30.000 TL’sini peşin olarak ödedim. 3 Nisan tarihinde kurs kaydını iptal ettirmek istediğimizi resmen ilettik. Şubeye gittiğimde müdürün olmadığı, bize dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerce ve haftalarca herhangi bir çözüm sunulmadan oyalandık.
Telefonla yaptığım son görüşmede, kızımı başka bir sınıfa aldıklarını, hızlandırılmış program verdiklerini ve sanki a1 seviyesinden a2 seviyesine geçmiş gibi açıklamalar yaptılar. Oysa kızım sadece 6 derse girdi ve bu derslerde kayda değer hiçbir şey öğrenmemişken böyle bir seviyeden bahsedilmesi gerçeği yansıtmamaktadır. Ayrıca, verilen sınıfta sandalyenin Eylül’e ait olduğu, “ister gelsin ister gelmesin, ücreti peşin ödediniz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Biz iptal talebimizi defalarca iletmemize rağmen kızım derse gitmiyor ve fiilen kullanılmayan bir hizmet için sadece boş bir sandalyeye para ödemiş durumda bırakılıyorum. Üstüne bir de ek olarak cayma bedeli çıkardıklarını ve telefon görüşmesinde “alacak verecek kalmamıştır” gibi ukala bir üslup kullanıldığını özellikle belirtmek isterim.
Tüm bu süreçte tüketici olarak haklarımın korunmasını, ödediğim 30.000 TL üzerinden yalnızca kızımın katıldığı 6 dersin makul bedelinin kesilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kurumun oyalayıcı tavrının ve kullanılan nezaketsiz üslubun düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Seyhan C. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru incelenmiş olup konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, öğrencimizin eğitim süreci boyunca kurumumuz tarafından mağduriyet yaşanmaması adına çeşitli destek ve çözüm önerileri sunulmuştur. Öğrencimizin mevcut seviyedeki sınıfa uyum sağlayabilmesi amacıyla, kurumumuz tarafından iyi niyet kapsamında ücretsiz telafi dersleri tanımlanmış ve sonrasında grup eğitimine dahil edilmiştir. Öğrencimizin grup derslerine katılım sağladığı, ancak devam sürecinin düzenli şekilde ilerlemediği ve final sınavına katılım göstermediği tespit edilmiştir. Süreç içerisinde öğrencimizin devamsızlığı nedeniyle veli ile iletişime geçilmiş, kayıt iptal talebi gündeme geldiğinde ise sözleşme hükümleri kapsamında oluşabilecek cayma bedeli hakkında bilgilendirme yapılmış ve alternatif çözüm olarak kayıt dondurma seçeneği sunulmuştur. Bu doğrultuda, veli onayı ile öğrencinin kaydı dondurulmuştur. Konuya ilişkin bilgilendirmeler hem öğrencinin babası hem de süreçte iletişim halinde olunan aile bireyleri ile paylaşılmıştır. Ayrıca öğrencimizin final sınavına katılım sağlamaması durumunda, ilgili kur hakkının tamamlanmış sayılacağı ve eğitim hakkının bu doğrultuda değerlendirileceği bilgisi süreç içerisinde tarafınıza iletilmiştir. Kurumumuzda eğitim programları, ders planlamaları ve kontenjan organizasyonları belirli esaslar çerçevesinde yürütülmekte olup, öğrencinin faydalandığı eğitim süreci, tanımlanan telafi dersleri, grup ders katılımı ve sözleşme hükümleri birlikte değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, yapılan incelemeler sonucunda süreçte kurumumuz tarafından gerekli bilgilendirme ve yönlendirmelerin sağlandığı değerlendirilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
