Gaming GEN’den 2023 yılında toplama sistem bir bilgisayar satın aldım. Sistem içinde AMD Ryzen 5 5500 işlemci bulunuyordu. Bilgisayarı yaklaşık 1,5 yıl kadar sorunsuz kullandım, sonrasında işlemci arıza yaptı ve garanti kapsamında değişim sağlandı. Ancak ne yazık ki değişen işlemci de bir süre sonra tekrar arızalandı. Toplamda baktığımda bu bilgisayar en fazla 2,5–3 yıl civarında kullanılmışken iki kez işlemci arızası yaşamış oluyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, parça değişiminden sonra garanti süresinin uzamayacağını, ilk makinenin garanti süresi bittiği için artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben yıllardır bilgisayar kullanan biriyim, evimde ve iş yerimde toplamda birçok bilgisayar var, 9–10 yıllık cihazlarda bile işlemci hatası nedir bilmezken bu kadar kısa sürede aynı sistemde iki kez işlemci bozulması bana normal gelmiyor. Çalıştığım firmadaki makinelerde bile 10 yılda yalnızca bir ana kart değişimi yaşadık, işlemci kaynaklı böyle bir sorunla hiç karşılaşmadık.
Kendilerine bunun olağan bir durum olmadığını, bu işte bir yanlışlık olduğunu, gerekirse AMD ile görüşülerek konunun araştırılmasını ve bana yardımcı olunmasını istedim. Ancak her seferinde aynı cevabı vererek sadece “Süre bitti, yeni işlemci alırsanız yardımcı oluruz” deniliyor. Üstelik ellerinde aynı model işlemci olmadığı, Ryzen 5 5600 ile değişim yapabilecekleri, bunun için de yaklaşık 7.000 TL ödemem gerektiği söyleniyor. En azından “ar difference farkı siz ödeyin, biz de üzerini karşılayalım” gibi iyi niyet gösterecek bir yaklaşım bile sunulmuyor.
Evimde 3 bilgisayar daha var, 9 yıllık olan sistemde bile ne işlemci ne ana kart hatası yokken, bu kadar kısa sürede aynı sistemde iki işlemci arızalanması ciddi bir kalite veya üretim hatası şüphesi uyandırıyor. Bu nedenle Gaming GEN’in konuyu AMD tarafıyla da görüşerek detaylıca incelemesini, bu olağan dışı durum için bana mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunmasını ve işlemci konusunda ücretsiz ya da en azından aradaki farkı üstlenecekleri makul bir teklif yapmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar